WERKWANDEL03/2023 Arbeitswelt vor Ort Datengestützte Organisationsentwicklung ist keine Zukunftsmusik. Gibt es — geht — und ist täglich im Einsatz bei der youCcom smartLion Foto: smartLion GmbH Neue Möglichkeiten durch datengestützte Organisationsentwicklung Wie neue wissenschaftlich validierte Modelle und intelligente Lösungen auf Basis hunderttausender Daten Transformationsprozesse voranbringen Dieser Beitrag zeigt die umfassenden Möglichkeiten und praktischen Einsatzfelder einer modernen Organisationsentwicklung auf dem neuesten Stand der Forschung und Entwicklung — und den Einsatz von KI — auf. Die betriebswirtschaftliche Bedeutung kann dabei nicht überbetont werden, denn Mitarbeitende und ihr effektives Zusammenspiel sind wichtigster Erfolgsfaktor für Unternehmen. Der Artikel erklärt, wie Wachstum durch gezielte Organisationsentwicklung gemeinsam generiert, Widerstands- und Zukunftsfähigkeit gezielt optimiert und Transformationsprozesse erfolgreich umgesetzt werden kann. Die Grundlage sind Erkenntnisse aus mehr als 400 Projekten und über 200 000 Datensätzen. In komplexen Zeiten wirkungsvoll handeln Menschen sind die zentrale Kraft eines Unternehmens. Es gilt, gemeinsam werteorientiert und wirtschaftlich denkend die Zukunft zu prägen. Klassische Kennzahlen und Beraterblaupausen reichen nicht aus. Um die richtigen Entscheidungen in einer hochkomplexen Zeit großer Umwälzungen zu treffen, braucht es fundierte Grundlagen. Wissenschaftlich validierte Daten aus dem Unternehmen und die Geschwindigkeit ihrer Verfügbarkeit entscheiden über die Zukunftsfähigkeit einer Organisation. Schlanke Prozesse und punktgenaue Infor- 20
WERKWANDEL03/2023 Arbeitswelt vor Ort mationen bieten Lenker*innen bereits heute eine vollkommen neue Entscheidungsgrundlage im Rahmen eines Cockpits — mit klarem Überblick, eindeutiger Aufgabenverteilung sowie Handlungsfähigkeit und Verantwortung auf allen Ebenen. Die Vorteile vorab im kurzen Überblick: Ergebnis ›› Klare Entscheidungsgrundlage durch eindeutige Daten aus der Organisation sowie Benchmarks ›› Transparenz und Steuerbarkeit durch Bereichsreports, Standort- und Zeitreihen- Vergleiche ›› Umsetzung organisationsweiter Verbesserungsprozesse durch direkte Einbindung aller Ebenen und klare Adressierung ›› Verständnis, Abstimmung, Nachvollziehbarkeit durch Themenversachlichung und Blick nach vorne ›› Handlungsfähigkeit durch direkte Umsetzung von 80 Prozent der Themen in wenigen Wochen ›› Nachhaltige Anpassungs- und Planungskompetenz durch Maßnahmen-Tracking sowie Erfolgs- und Wirkungskontrolle. Essenzielle Grundsatzfragen, logische Konsequenzen und Best-Practice-Lösung zur datengestützten Organisationsentwicklung Wie komplex ist ein Unternehmen? Ihr Unternehmen ist ein lebendiges multi-dimensionales durch Menschen gestaltetes System. Seine Zukunftsfähigkeit basiert auf dem optimalen Zusammenspiel seiner Elemente. Daher muss die Organisation als ganzheitliches System verstanden werden. Alle erfolgskritischen Ebenen und Schnittstellen müssen gleichzeitig betrachtet, ihr Zusammenspiel analysiert und übergreifende (strategische) Themen klar aufgezeigt werden. Aussagekräftig aufbereitet müssen die Auswertungen einen prägnanten Gesamtüberblick und einen kompletten Einblick — im Daten-Drill- Down — ermöglichen. Alles andere wäre bruchstückhaft, scheinvalide, fehleranfällig im System und würde zwangsläufig zu erheblichen Beurteilungs- und Einschätzungsfehlern sowie Fehlinvestitionen führen. Eine moderne Best-Practice-Lösung ›› basiert auf einem ganzheitlichen Modell zur Erklärung und Entwicklung von Interaktionsdynamiken, Unternehmen sind multi-dimensionale Systeme. Sie müssen deshalb als ganzheitliches System verstanden werden. Karsten Steffgen, youCcom smartLion GmbH ›› bietet eine regelmäßig einsetzbare, standardisierte und zu 100 Prozent wissenschaftlich validierte Diagnostik, ›› erfasst alle relevanten Elemente und Prozesse: Arbeitsbedingungen und Abläufe, das Kohärenzerleben der Mitarbeitenden und Führungskräfte und alle zentralen Führungsfaktoren sowie deren Wechselwirkung und Auswirkungen, ›› das heißt, es bildet gleichzeitig alle Prozesse, Schnittstellen, Ziele, Inhalte, räumlich-technische Bedingungen, soziale Beziehungen und Führung ab und ›› zeigt mittels zentraler Resilienz-Indikatoren auf, wie sich Arbeitsbedingungen wirklich auswirken und wie gut Menschen mit ihnen im Arbeitsalltag umgehen. Was ist der große Unterschied zwischen Informationen und Wissen? Im Rahmen der Organisationsentwicklung sammeln viele Unternehmen immer mehr Informationen und kommen immer weniger an den Punkt, an dem sie wirklich erkennen können, worauf es ankommt. Entscheidend ist nicht die Menge an Informationen, sondern das Generieren relevanter Informationen, welche Übersicht und Handlungsfähigkeit sicherstellen und der Dynamik einer sich stetig verändernden Gesamtsituation Rechnung tragen. Eine moderne Best-Practice-Lösung ›› generiert — valide und exakt — konkretes entscheidungsrelevantes Wissen, ›› ermöglicht die klare Sicht auf die Situation und eine eindeutige Beurteilung der Lage durch den Abgleich mit repräsentativen Vergleichsdaten, ›› erfasst alle Hintergründe, Ursachen und Lösungen aus Sicht der Mitarbeitenden als Experten für ihren Arbeitsplatz, 21
