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Das Fachmagazin zur Arbeits- und Betriebswelt von heute und morgen.

WERKWANDEL 01/2022 Arbeitswelt vor Ort Beispielhafte Benutzeroberflächen einer digitalen Personaleinsatzplanung | Fotos: ChronoFair GmbH auch historische Daten nutzen, um daraus zu lernen und Schlüsse für zukünftige Einsatzpläne zu ziehen. Können Sie uns dies an einem konkreten Unter nehmens- Beispiel verdeutlichen? Sven Foit: In Call- und Servicecentern beispielsweise kann das Aufkommen an Anrufen und E-Mails ausgewertet werden, um tägliche Peaks zu erkennen und diese planerisch zu berücksichtigen. Dadurch kann die Quote der angenommenen Anrufe und bearbeiteten E-Mails erhöht werden. Durch die Nutzung einer intelligenten Software für die Personaleinsatzplanung kann das Personal optimal und fair anhand der Bedarfsprognose eingeplant werden. Zum Schluss bitte noch ein Fazit zur Frage: Was macht Ihre Personaleinsatzplanung so besonders? Sven Foit: Unsere Lösung nutzt die »Magie der Mathematik«, um den Personaleinsatz anhand vieler verschiedener Variablen zu optimieren. Der Aufbau der ChronoFair-Software erlaubt es uns, die Software auf praktisch jeden Anwendungsfall zuzuschneiden und somit branchenunabhängig individuelle Lösungen für Unternehmen sowie deren Standorte und Abteilungen anzubieten. Unsere speziell entwickelte Fairnesskomponente und die Möglichkeit für Beschäftigte, Präferenzen und Wünsche einzubringen, sorgen dafür, dass der Personaleinsatz von allen als fairer und ausgeglichener empfunden wird. So kann ein Unternehmen mithilfe unseres Assistenzsystems beispielsweise die Arbeitszeitkonten einfacher ausgleichen. Auch die Besonderheiten eines Unternehmens fließen individuell in die Fairnesskomponente ein. Neben der Fairnesskomponente ermöglicht unsere KI Bedarfsprognosen sowie Analysen von Planungssystematiken mit Blick auf mögliche Konflikte und Verbesserungspotenzial. Sämtliche Prognosen und Analyseergebnisse können direkt in den automatisierten Planungsprozess miteingebracht werden. Durch Machine Learning kann die Software Muster in der täglichen Planung erkennen und erlernen. So kann sie sich immer weiter an die betrieblichen Gegebenheiten anpassen. Autoren +49 211 542263-41 +49 211 542263-27 D. rer. pol. Ufuk Altun Wissenschaftlicher Mitarbeiter Fachbereich Arbeitszeit und Vergütung ifaa — Institut für angewandte Arbeitswissenschaft e. V. Für Ufuk Altun wird Künstliche Intelligenz dazu beitragen, die von Betrieben und Beschäftigten gewünschte Flexibilisierung menschengerecht zu gestalten. Dipl.-Arb.-Wiss. Veit Hartmann M. A. Wissenschaftlicher Mitarbeiter Fachbereich Arbeitszeit und Vergütung ifaa — Institut für angewandte Arbeitswissenschaft e. V. Für Veit Hartmann machen flexible Arbeitszeiten Sinn, wenn sie die unternehmerischen Belange der Betriebe und Anforderungen der Beschäftigten in Einklang bringen. 24

WERKWANDEL WERKWANDEL 01/2022 Arbeitswelt 01/2022 vor Ort Kurz gesagt Viele Unternehmen haben das große Problem, einen Anfang zu finden. Starte ich dort, wo die meisten Daten vorhanden sind? Was kann ich in Bereichen tun, in denen ich KI einsetzen möchte, aber nicht genug Daten habe? Mikko Börkircher, Verband der Metall- und Elektro-Industrie Nordrhein-Westfalen e.V. METALL NRW Eine Art Blackbox, in die Daten reingehen, die analysiert wieder herauskommen. Jan Ochterbeck, Betriebsorganisation & IT-Administrator der ESM Ennepetaler Schneid- und Mähtechnik GmbH & Co.KG KÜNSTLICHE INTELLIGENZ Der Organisationsaspekt ist bei KI ganz wichtig und wird meistens von den Technikern gar nicht erkannt und berücksichtigt. Stephan Lorenz, Geschäftsführer der Franz Lorenz GmbH Mir fehlen Praxisanwendungen. Es gibt eine Menge intelligenter Systeme, die Daten auswerten. Das ist für mich noch keine KI, weil der lernende Aspekt nicht ausgeprägt ist. Thomas Aigner, Geschäftsführer der Syslog GmbH Zukünftig ist zu erwarten, dass KI einen großen Wettbewerbsvorteil bringt, insbesondere bei der Entlastung und Effizienzsteigerung bei Routinetätigkeiten. Dr. Elisa Clauß, Referentin für Arbeitswissenschaft | Abteilung Soziale Sicherung bei der Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände e. V. (BDA) Zitate zur Künstlichen Intelligenz aus Interviews im Projekt en[AI]ble | Redaktion: Sebastian Terstegen | ifaa — Institut für angewandte Arbeitswissenschaft e. V. 25

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